Politica di spedizione

Informazioni chiare sulla preparazione degli ordini, la consegna, il tracciamento e l’assistenza per gli acquisti su essenceofease.

Questa politica descrive le modalità generali di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su www.essenceofease.com, negozio online essenceofease rivolto ai clienti in Italia.

Le destinazioni disponibili, le opzioni di consegna, gli eventuali costi e le stime di consegna applicabili al singolo ordine sono quelli mostrati nel checkout prima della conferma dell’acquisto. La disponibilità può variare in base all’indirizzo inserito e ai prodotti ordinati.

Questa pagina non sostituisce le informazioni specifiche mostrate durante il checkout o nella conferma d’ordine. In caso di differenze, saranno rispettati il contratto concluso e i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

Il tempo ordinario di elaborazione comunicato dal negozio è generalmente di 1–3 giorni lavorativi. Questo è il tempo previsto per preparare l’ordine prima dell’affidamento al vettore e non rappresenta il tempo totale di consegna.

L’elaborazione può includere la verifica dell’ordine, la conferma del pagamento, la preparazione degli articoli e l’organizzazione della spedizione. Il conteggio può essere influenzato da fine settimana, festività, verifiche necessarie o circostanze operative.

Se si verifica un ritardo significativo nella preparazione, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo kindassist@essenceofease.com, indicando il numero d’ordine. Restano applicabili gli eventuali termini inderogabili previsti dalla legge.

Per il metodo di spedizione Standard verso l’Italia, la stima configurata nel negozio è di 7–14 giorni lavorativi. Si tratta di una stima di consegna, non di una garanzia assoluta: il tempo effettivo può variare in base alla destinazione, al vettore e a circostanze esterne. Controlla anche la stima mostrata al checkout e nella conferma d’ordine.

Il tempo di elaborazione dell’ordine, generalmente di 1–3 giorni lavorativi, è distinto dalla stima di consegna del metodo Standard. La stima può essere influenzata da fine settimana, festività, verifiche, ritardi del vettore o altre circostanze non ordinarie. Se non è indicata una data diversa concordata, si applicano le disposizioni di legge pertinenti sulla consegna dei beni.

Per gli acquisti dei consumatori, salvo diverso accordo, la normativa europea prevede generalmente la consegna senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se il venditore non consegna entro il termine applicabile, il consumatore può disporre dei rimedi previsti dalla legge, che in determinate circostanze comprendono la richiesta di consegna entro un termine supplementare adeguato e la successiva risoluzione del contratto.

La zona di spedizione mostrata nelle impostazioni fornite per questo negozio è l’Italia. La disponibilità finale per uno specifico indirizzo è quella che il checkout consente di selezionare e confermare. Inserisci un indirizzo completo e accurato e verifica che il paese, la città, il codice postale e gli eventuali dettagli di accesso siano corretti.

Il luogo di spedizione configurato nel pannello Shopify, secondo le informazioni fornite, è: essenceofease, 4037 Samuell Blvd, Dallas, Texas 75228, Stati Uniti. Questo dato identifica la località di spedizione registrata nelle impostazioni del negozio e non costituisce una promessa che ogni singolo pacco venga necessariamente spedito da tale indirizzo. Se il checkout non accetta un indirizzo in Italia, contatta l’assistenza prima di effettuare il pagamento.

Se una destinazione non è servita o un ordine non può essere spedito dopo la verifica, ti contatteremo per spiegare le opzioni disponibili e, se l’ordine non può essere eseguito e il pagamento è stato riscosso, gestiremo il rimborso dovuto secondo la normativa applicabile.

Per la zona Italia, la tariffa Standard configurata è di €4,90. La configurazione mostrata prevede la spedizione Standard gratuita per ordini pari o superiori a €49,00. L’idoneità effettiva e l’eventuale importo finale sono confermati dal checkout prima del pagamento.

La spedizione gratuita non si applica necessariamente a tutti gli ordini: è prevista per la soglia indicata sopra e secondo le condizioni visualizzate al checkout. Verifica il riepilogo finale prima di completare il pagamento.

Controlla il riepilogo finale prima di completare il pagamento. Eventuali costi obbligatori devono essere comunicati in modo trasparente prima della conclusione dell’acquisto, nei limiti previsti dalla legge.

Dopo aver effettuato l’ordine, potresti ricevere un’e-mail di conferma con i dettagli dell’acquisto. La conferma d’ordine e la conferma di spedizione sono comunicazioni distinte: la prima attesta la ricezione o la conferma dell’ordine, mentre la seconda, se inviata, indica che l’ordine è stato preparato o affidato al vettore.

Controlla anche le cartelle di posta indesiderata o promozioni se non trovi un messaggio atteso. Se l’indirizzo e-mail inserito nell’ordine contiene un errore, contatta l’assistenza il prima possibile.

Se per il metodo di spedizione scelto è disponibile un codice di tracciamento, le informazioni saranno comunicate tramite e-mail o attraverso i dettagli dell’ordine, quando disponibili.

Il tracciamento potrebbe non mostrare aggiornamenti immediatamente dopo la creazione dell’etichetta o durante il trasferimento tra strutture logistiche. Gli aggiornamenti dipendono dai sistemi del vettore e possono essere ritardati.

Non tutti i metodi di spedizione garantiscono necessariamente un servizio di tracciamento. Se non ricevi informazioni di tracking ma l’ordine risulta spedito, contatta il servizio clienti con il numero d’ordine per verificare le informazioni disponibili.

È responsabilità del cliente inserire un indirizzo di consegna corretto e completo prima di confermare l’ordine. Controlla con attenzione il numero civico, il codice postale, il nominativo sul citofono e gli eventuali dettagli necessari per la consegna.

Se devi correggere l’indirizzo, contattaci immediatamente a kindassist@essenceofease.com. Faremo il possibile per verificare se la modifica è ancora possibile, ma non possiamo garantirla dopo l’inizio della preparazione o dopo l’affidamento al vettore.

Se un pacco non viene consegnato a causa di informazioni errate o incomplete, il vettore può applicare le proprie procedure per un nuovo tentativo, il deposito o il reso al mittente. Le eventuali conseguenze e i costi saranno valutati in base alle condizioni effettivamente applicabili, senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.

Il vettore può effettuare uno o più tentativi di consegna o rendere disponibile il pacco per il ritiro secondo le proprie procedure. Le modalità dipendono dal servizio scelto e dalla destinazione.

Se ricevi una comunicazione di mancata consegna, segui le istruzioni del vettore e, se necessario, contatta il nostro servizio clienti. Se il pacco viene restituito al mittente perché non ritirato o non consegnabile, esamineremo il caso e ti comunicheremo le opzioni disponibili.

Non viene stabilita in questa politica una tariffa fissa per il mancato ritiro o per una nuova spedizione, perché eventuali costi dipendono dalle circostanze, dalle condizioni applicabili e dalla normativa. Nessun costo non comunicato o non dovuto sarà applicato in violazione dei diritti del consumatore.

Le consegne possono subire ritardi per periodi di intenso volume, festività, condizioni meteorologiche, scioperi, interruzioni dei trasporti, controlli doganali o altri eventi esterni. Le stime di consegna possono quindi cambiare.

Se il tracking non si aggiorna per un periodo insolito o la consegna supera la stima comunicata, contattaci indicando il numero d’ordine e il codice di tracciamento, se disponibile. Verificheremo le informazioni che possiamo ottenere dal vettore e ti informeremo sui passaggi successivi.

Un ritardo del vettore non elimina automaticamente i diritti del consumatore. Se la consegna non avviene entro il termine applicabile, si applicano i rimedi previsti dalla normativa pertinente.

Se il pacco appare danneggiato al momento della consegna, ti consigliamo di conservare l’imballaggio e di scattare fotografie del pacco e del prodotto, se possibile. Contatta l’assistenza appena ragionevolmente possibile e indica il numero d’ordine e una descrizione del danno.

Le fotografie e l’imballaggio possono aiutare a verificare il problema, ma non costituiscono una rinuncia ai diritti legali del consumatore. Se il prodotto è difettoso, non conforme o danneggiato, si applicano i rimedi previsti dalla garanzia legale e dalle altre norme pertinenti.

Non restituire il prodotto senza aver consultato le istruzioni di reso: per i resi, l’indirizzo viene comunicato via e-mail e il negozio prevede una procedura gratuita con etichetta prepagata.

Se il pacco arriva ma manca un articolo o un componente, oppure ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, contatta kindassist@essenceofease.com con il numero d’ordine e una descrizione chiara del problema. Se possibile, allega fotografie del contenuto ricevuto e dell’imballaggio.

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, verifica se è stato lasciato in un luogo sicuro o ricevuto da una persona autorizzata e contattaci per avviare una verifica. Non inviare password o dati completi della carta di pagamento.

Esamineremo le informazioni disponibili e ti comunicheremo i passaggi successivi. Questa procedura non limita i diritti che spettano al consumatore in caso di mancata consegna, consegna incompleta o non conformità.

Eventuali dazi, imposte all’importazione o formalità doganali dipendono dal paese di spedizione, dalla destinazione e dalle condizioni applicabili all’ordine. Questa pagina non conferma un luogo di partenza specifico né dichiara che tutti gli ordini siano esenti da dazi.

Prima di confermare l’acquisto, consulta il riepilogo del checkout e le informazioni di consegna per verificare se siano indicati oneri aggiuntivi. Se un ordine può comportare costi d’importazione non inclusi nel prezzo, tali informazioni devono essere presentate in modo trasparente secondo la normativa applicabile.

Se ricevi una richiesta di pagamento da parte di un vettore o di un’autorità doganale, verifica che sia autentica prima di effettuare il pagamento. In caso di dubbio, contatta il servizio clienti.

Se indichi un indirizzo diverso da quello di fatturazione o richiedi la consegna a un’altra persona, assicurati di avere il diritto di fornire i dati necessari e che il destinatario possa ricevere il pacco.

Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce secondo le norme inderogabili applicabili; in generale, il rischio passa quando il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Se desideri annullare un ordine non ancora spedito, contattaci il prima possibile a kindassist@essenceofease.com. L’annullamento prima della spedizione dipende dallo stato di preparazione e deve essere confermato dal servizio clienti.

Se l’ordine è già stato spedito, l’annullamento operativo potrebbe non essere possibile. Se acquisti come consumatore, resta salvo il diritto legale di recesso quando applicabile. Consulta la Politica di reso e rimborso per i termini, la procedura di restituzione e le modalità di rimborso.

Le tempistiche operative di rimborso indicate nella politica di reso non sostituiscono i termini inderogabili stabiliti dalla legge.

Per domande su preparazione, consegna, tracciamento, indirizzo o pacchi danneggiati, contatta il servizio clienti indicando il numero d’ordine e fornendo soltanto le informazioni necessarie per individuare la spedizione.

Nome commerciale: essenceofease

E-mail: kindassist@essenceofease.com

Telefono: +1 469-313-0825

Sito: www.essenceofease.com

Non inviare password, codici di autenticazione o dati completi della carta di pagamento nelle comunicazioni di assistenza.