Scegli l’articolo che ti interessa, controlla descrizione e variante disponibile, aggiungilo al carrello e segui i passaggi del checkout. Prima di confermare, verifica indirizzo di consegna, riepilogo dei prodotti, costi di spedizione e importo totale.

Il tempo di elaborazione indicato per gli ordini è generalmente di 1–3 giorni. È il tempo necessario per preparare l’ordine prima della spedizione ed è distinto dal tempo di trasporto.

La stima di consegna Standard indicata per il negozio è di 7–14 giorni lavorativi. È una stima, non una garanzia di consegna in una data esatta. Possono verificarsi variazioni dovute al trasporto, all’indirizzo o ad altre circostanze logistiche.

La tariffa Standard indicata è di €4,90. La spedizione Standard è indicata come gratuita per ordini pari o superiori a €49,00, secondo le condizioni applicabili. Prima di pagare, controlla il costo effettivamente mostrato al checkout.

Se per il tuo ordine è disponibile un codice o un collegamento di tracciamento, controlla le e-mail relative all’ordine e alla spedizione. Se non trovi l’informazione, controlla anche la cartella spam o posta indesiderata e contattaci indicando il numero d’ordine.

Il negozio indica carte quali Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club. I metodi effettivamente disponibili per la transazione sono quelli mostrati al checkout al momento dell’acquisto.

Se devi correggere un indirizzo o chiedere l’annullamento, contattaci il prima possibile a kindassist@essenceofease.com e indica il numero d’ordine. La richiesta non garantisce che l’ordine possa essere modificato o fermato, soprattutto se la preparazione o la spedizione sono già iniziate. Restano fermi i diritti legali del consumatore.

Contatta il servizio clienti via e-mail prima di spedire l’articolo. L’indirizzo di reso e le istruzioni vengono comunicati via e-mail. Il negozio prevede una procedura di reso gratuita con etichetta prepagata, secondo la politica di reso applicabile.

Il tempo operativo indicato per elaborare il rimborso è generalmente di 3–5 giorni lavorativi dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito. Sabati, domeniche e festività pubbliche italiane possono posticipare l’elaborazione. Questo tempo operativo non sostituisce eventuali termini legali applicabili al rimborso.

Il diritto di recesso per gli acquisti a distanza e la garanzia legale di conformità sono diritti distinti. Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone in generale di 14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso, salvo eccezioni previste dalla legge. La garanzia legale riguarda invece i difetti di conformità ed è disciplinata separatamente. Consulta la Politica di reso e rimborso per le condizioni dettagliate.

Scrivi a kindassist@essenceofease.com, descrivi il problema e indica il numero d’ordine. Se possibile, allega fotografie dell’articolo e dell’imballaggio. Attendi le istruzioni del servizio clienti; la segnalazione non limita i diritti che spettano al consumatore per legge.

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