Informativa sulla privacy

Come trattiamo i dati personali quando visiti il nostro negozio, effettui un ordine o ci contatti.

Questa informativa descrive come essenceofease raccoglie, utilizza, conserva e comunica i dati personali quando visiti www.essenceofease.com, navighi nel negozio, crei un account se disponibile, effettui un ordine, contatti l’assistenza o utilizzi le funzioni del sito.

Il negozio è rivolto ai clienti in Italia e vende prodotti fisici per la casa. L’informativa è redatta tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), delle norme italiane applicabili in materia di protezione dei dati e delle regole pertinenti per le comunicazioni elettroniche e i cookie.

Questa informativa deve essere letta insieme alle altre politiche del negozio. Se una specifica funzione non è attiva sul sito, i dati collegati a quella funzione non vengono raccolti tramite tale funzione.

Il titolare del trattamento è LARRY SMALLWOOD, operante con il nome commerciale essenceofease.

Indirizzo indicato per il titolare: 4037 Samuell Blvd, Dallas, TX 75228, Stati Uniti.

E-mail per richieste sulla privacy: kindassist@essenceofease.com.

Telefono: +1 469-313-0825.

Per domande, richieste o reclami relativi ai dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti sopra indicati.

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzi di fatturazione e consegna forniti durante l’ordine o nelle comunicazioni.

Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, quantità, importi, sconti applicati, stato dell’ordine, informazioni sulla consegna, resi, rimborsi e comunicazioni relative all’acquisto.

Dati di pagamento: informazioni sullo stato del pagamento, identificativi della transazione e dati necessari per confermare o rimborsare un pagamento. I dati completi della carta possono essere trattati direttamente dal prestatore di pagamento e non necessariamente essere accessibili al negozio.

Dati dell’account: credenziali e preferenze dell’account, se la funzione di account cliente è disponibile e viene utilizzata.

Comunicazioni con l’assistenza: contenuto dei messaggi, allegati che scegli di inviare e informazioni necessarie per risolvere una richiesta.

Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, identificativi online, tipo di dispositivo e browser, lingua, pagine visitate, orari di accesso, log tecnici e informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie analoghe, secondo le impostazioni del consenso e le funzioni attive.

Preferenze di marketing e cookie: scelte relative alle comunicazioni promozionali, al consenso per cookie non necessari e alle preferenze che registri sul sito.

Ti chiediamo di non inviare dati personali non necessari, dati particolari (come informazioni sanitarie) o dati completi della carta di pagamento tramite e-mail o moduli di assistenza.

Raccogliamo i dati direttamente da te quando compili un ordine, ci contatti, inserisci informazioni nei moduli o scegli le tue preferenze. Alcuni dati sono generati automaticamente dal dispositivo o dal browser durante la visita, in base alle impostazioni tecniche e ai consensi applicabili.

Possiamo ricevere informazioni da fornitori che partecipano alla gestione dell’ordine, ad esempio piattaforma e-commerce, prestatori di pagamento, vettori, strumenti antifrode o fornitori tecnici, nella misura necessaria a completare l’acquisto, consegnare i prodotti, prevenire abusi o gestire richieste.

Gestione del negozio e degli ordini. Utilizziamo i dati per consentire la navigazione e le funzioni del negozio, ricevere e confermare ordini, elaborare pagamenti, spedire i prodotti, gestire resi, rimborsi e assistenza. Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Obblighi legali e contabili. Alcuni dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi applicabili in materia fiscale, contabile, consumeristica, sicurezza e risposta alle richieste legittime delle autorità. Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.

Sicurezza, prevenzione delle frodi e tutela dei diritti. Possiamo trattare dati tecnici e relativi alle transazioni per proteggere il sito, rilevare transazioni sospette, prevenire abusi e difendere o far valere diritti. Base giuridica: legittimo interesse, ove applicabile, oppure obbligo legale; il trattamento è limitato a quanto necessario.

Assistenza clienti. Utilizziamo le informazioni inviate per rispondere alle domande, verificare lo stato degli ordini e risolvere problemi. Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali o legittimo interesse a gestire le richieste.

Comunicazioni promozionali via e-mail. Se il negozio invia newsletter o messaggi promozionali, li invieremo quando esiste una base giuridica valida, ad esempio il tuo consenso oppure un’altra base consentita dalla legge applicabile. Puoi opporti o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il collegamento di disiscrizione presente nel messaggio, se disponibile, o contattandoci.

Analisi, personalizzazione e pubblicità. Strumenti di analisi non essenziali, pixel pubblicitari o tecnologie di profilazione vengono utilizzati soltanto se sono effettivamente attivi e, quando richiesto, dopo aver ottenuto il consenso valido. Non presumere che tali strumenti siano attivi solo perché sono comuni nei negozi online.

Preferenze sui cookie. Conserviamo o consultiamo le scelte relative ai cookie per applicare le preferenze espresse e rispettare le norme applicabili.

Alcuni dati sono necessari per elaborare un ordine, ricevere il pagamento, spedire il prodotto o rispondere a una richiesta. Se non fornisci tali dati, potremmo non essere in grado di concludere o eseguire il contratto o di fornire la risposta richiesta.

Il conferimento dei dati per marketing facoltativo e per cookie non necessari è volontario. Puoi rifiutare tali trattamenti senza perdere la possibilità di effettuare un acquisto, salvo che una specifica funzione richiesta dipenda tecnicamente da un dato o da un consenso.

Il negozio utilizza la piattaforma Shopify per rendere disponibile il negozio online e supportare le funzioni di commercio elettronico. Shopify e i fornitori tecnici coinvolti possono trattare dati in qualità di responsabili del trattamento o, a seconda del servizio e del contesto, secondo i rispettivi ruoli privacy.

Il pagamento può essere elaborato da uno o più prestatori di pagamento disponibili al checkout. Il prestatore concreto dipende dai metodi effettivamente attivati nel negozio e scelti al momento del pagamento. Il prestatore può trattare i dati secondo la propria informativa e per finalità quali autorizzazione del pagamento, prevenzione delle frodi, gestione di contestazioni e rimborso.

Per spedire gli ordini, possiamo condividere i dati necessari con vettori, operatori logistici e partner di consegna. Possiamo inoltre avvalerci, se attivati, di fornitori di assistenza clienti, e-mail, gestione resi, sicurezza, analisi, recensioni, marketing e strumenti tecnici.

I fornitori effettivamente coinvolti dipendono dai servizi attivi nel negozio e dal metodo di pagamento o di consegna scelto. Quando pertinente, il trattamento svolto da ciascun fornitore è descritto nella relativa informativa privacy o nelle informazioni rese disponibili durante l’utilizzo del servizio.

Il sito può utilizzare cookie, pixel, local storage e tecnologie analoghe. Queste tecnologie possono essere necessarie per il funzionamento del negozio, mantenere il carrello, ricordare la sessione, proteggere il sito o memorizzare le preferenze. Altre tecnologie possono essere usate per statistiche, personalizzazione o pubblicità, se tali strumenti sono attivati.

Cookie strettamente necessari. Sono utilizzati per fornire funzioni richieste, mantenere la sicurezza, gestire la sessione o ricordare le preferenze tecniche essenziali. Questi cookie non richiedono il consenso quando rientrano effettivamente nelle esenzioni previste dalla legge.

Cookie di analisi o misurazione. Possono aiutare a comprendere come viene utilizzato il sito. Quando non sono strettamente necessari o non rientrano in un’esenzione valida, vengono attivati solo dopo il consenso.

Cookie pubblicitari e di profilazione. Se vengono utilizzati per misurare campagne, creare segmenti o mostrare pubblicità personalizzata, vengono attivati solo dopo il consenso preventivo quando richiesto dalla normativa applicabile.

Puoi modificare o revocare le preferenze tramite lo strumento di gestione del consenso, se presente sul sito, oppure attraverso le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie necessari può impedire il corretto funzionamento di alcune funzioni.

Le categorie e la durata dei cookie effettivamente presenti possono variare in base alle funzioni e agli strumenti attivi sul sito. Quando disponibile, puoi consultare il pannello di gestione del consenso per verificare le categorie e modificare le preferenze. Le tecnologie non necessarie sono utilizzate solo dopo il consenso quando richiesto dalla normativa applicabile.

Quando è richiesto il consenso, le tecnologie non essenziali devono rimanere disattivate fino a una scelta valida dell’utente. Il banner o il centro preferenze, se attivo, dovrebbe permettere di accettare, rifiutare e configurare le categorie non necessarie con facilità comparabile, senza preselezioni ingannevoli.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Dopo la revoca, le tecnologie interessate devono cessare di essere utilizzate per le finalità basate sul consenso, salvo le operazioni tecniche strettamente necessarie per registrare la scelta.

La pubblicazione di questa informativa da sola non attiva né configura un banner cookie, un registro dei consensi o un blocco preventivo dei pixel. Queste funzioni devono essere configurate e verificate separatamente nelle impostazioni Shopify o nell’app di consenso effettivamente utilizzata.

Se ti iscrivi a una newsletter o scegli di ricevere comunicazioni promozionali, possiamo utilizzare il tuo indirizzo e-mail e le preferenze pertinenti per inviarti aggiornamenti, offerte o informazioni sui prodotti, nei limiti consentiti dalla legge.

Puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il collegamento presente nelle comunicazioni, se disponibile, oppure scrivendo a kindassist@essenceofease.com. Dopo la disiscrizione, potremmo conservare le informazioni minime necessarie per rispettare la tua scelta e prevenire ulteriori invii non richiesti.

Se per l’invio delle comunicazioni viene utilizzato un fornitore esterno, quest’ultimo può trattare i dati necessari per la consegna dei messaggi secondo il proprio ruolo e la propria informativa privacy.

Possiamo inviarti messaggi necessari alla gestione del rapporto commerciale, ad esempio conferme d’ordine, aggiornamenti sullo stato dell’ordine, informazioni di consegna, comunicazioni relative a resi o rimborsi e risposte alle richieste di assistenza.

Queste comunicazioni sono distinte dalle newsletter promozionali. La disiscrizione dal marketing non impedisce l’invio di messaggi strettamente necessari per l’ordine o per obblighi legali.

Quando necessario per le finalità indicate, i dati possono essere comunicati a: Shopify e fornitori di hosting o infrastruttura; prestatori di pagamento; vettori e operatori logistici; fornitori di assistenza clienti e comunicazioni; consulenti professionali, contabili o legali; fornitori di sicurezza e prevenzione frodi; fornitori di analisi o pubblicità, se attivati e consentiti; autorità pubbliche o altri soggetti quando richiesto dalla legge.

I destinatari ricevono soltanto i dati pertinenti alla funzione svolta, nel rispetto delle basi giuridiche applicabili. Alcuni fornitori possono operare come responsabili del trattamento sulla base di accordi pertinenti; altri possono agire come titolari autonomi per le proprie finalità, secondo le rispettive informative.

Il titolare indicato ha un indirizzo negli Stati Uniti e alcuni fornitori di servizi digitali possono trattare o conservare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Di conseguenza, i dati personali possono essere trasferiti in paesi terzi quando ciò è necessario per gestire il negozio e i servizi collegati.

Quando un trasferimento è soggetto al GDPR, deve essere effettuato sulla base di un meccanismo valido, ad esempio una decisione di adeguatezza applicabile oppure garanzie appropriate come le clausole contrattuali standard, con eventuali misure supplementari richieste dalla valutazione del trasferimento. Le garanzie effettivamente applicate dipendono dal fornitore e dal servizio utilizzato.

Per informazioni sulle garanzie applicabili a un trasferimento specifico, puoi contattarci all’indirizzo kindassist@essenceofease.com. Il titolare deve verificare i flussi reali con Shopify e con gli altri fornitori attivi prima della pubblicazione.

Conserviamo i dati soltanto per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi legali, delle esigenze operative, della gestione di contestazioni e della tutela dei diritti.

I dati relativi a ordini, pagamenti, fatturazione e documenti contabili possono essere conservati per il periodo richiesto dalle norme fiscali, contabili e commerciali applicabili. I dati relativi all’assistenza e ai resi possono essere conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali reclami o obblighi connessi.

I dati usati per marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione, salvo la conservazione limitata delle informazioni necessarie a documentare la scelta e rispettare la disiscrizione. I dati associati ai cookie sono conservati per i periodi effettivi stabiliti dal cookie o dallo strumento e dalle preferenze dell’utente.

I dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per il periodo necessario alla protezione e al funzionamento del sito. I periodi concreti dipendono dalle categorie di dati e dagli obblighi applicabili; non vengono dichiarati intervalli numerici non verificati.

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli, proporzionate al contesto, per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o uso improprio. Le misure possono includere controlli di accesso, strumenti di sicurezza della piattaforma e procedure per gestire richieste e incidenti.

Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere garantito come assolutamente sicuro. Ti invitiamo a utilizzare canali appropriati e a non inviare password o dati completi della carta di pagamento tramite e-mail.

Nei limiti e alle condizioni previsti dal GDPR, puoi chiedere: accesso ai tuoi dati personali; rettifica dei dati inesatti; cancellazione; limitazione del trattamento; portabilità dei dati quando applicabile; opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse; revoca del consenso in qualsiasi momento per i trattamenti fondati sul consenso.

Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto, inclusa la profilazione collegata a tale marketing. La revoca del consenso non rende illecito il trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i diritti, scrivi a kindassist@essenceofease.com e descrivi la richiesta. Potremmo chiederti informazioni ragionevoli per verificare l’identità e proteggere i dati da divulgazioni non autorizzate. Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Alcuni diritti non sono assoluti e possono essere soggetti a eccezioni, ad esempio quando la conservazione è necessaria per adempiere a un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, puoi contattarci per consentirci di esaminare la questione. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente, in particolare nello Stato membro dell’Unione europea in cui risiedi abitualmente, lavori oppure in cui si è verificata la presunta violazione.

Per gli interessati in Italia, l’autorità nazionale di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali. Le informazioni aggiornate sui canali di reclamo sono disponibili sul sito ufficiale dell’autorità.

Il negozio può utilizzare strumenti automatici forniti dalla piattaforma o dai prestatori di pagamento per funzioni tecniche, sicurezza e prevenzione delle frodi. L’eventuale uso di profilazione per analisi o pubblicità dipende dagli strumenti effettivamente attivi e dalle preferenze di consenso.

Non viene dichiarato che il negozio adotti decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente su di te. Se tale trattamento venisse introdotto, questa informativa dovrà essere aggiornata per descriverne la logica, l’importanza e le conseguenze previste, nonché i diritti applicabili.

Il negozio non è destinato a raccogliere consapevolmente dati personali di minori per finalità promozionali senza le autorizzazioni richieste dalla legge. Gli acquisti devono essere effettuati da persone che abbiano la capacità giuridica richiesta per concludere il contratto o con l’intervento del genitore o tutore quando necessario.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali in modo non appropriato, contattaci affinché possiamo valutare la richiesta e adottare le misure necessarie.

Il sito può contenere collegamenti a servizi o siti di terzi, ad esempio servizi di pagamento o tracciamento della consegna. Quando accedi a un sito di terzi, il relativo trattamento dei dati è disciplinato dall’informativa di quel soggetto. Ti consigliamo di consultare le relative condizioni prima di utilizzare tali servizi.

Non controlliamo le pratiche privacy dei siti di terzi e non possiamo garantire il contenuto o la disponibilità delle loro informative.

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti nei servizi, nelle funzioni del negozio o nelle disposizioni applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Se una modifica richiede un nuovo consenso, il consenso sarà richiesto prima di avviare il trattamento interessato.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Per domande su questa informativa, richieste relative ai dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa, contatta:

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Indirizzo: 4037 Samuell Blvd, Dallas, TX 75228, Stati Uniti

E-mail: kindassist@essenceofease.com

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