Le informazioni disponibili per il negozio indicano il supporto per le seguenti carte:

Aggiungi al carrello i prodotti scelti e procedi al checkout. Inserisci i dati richiesti, verifica l’indirizzo di consegna e il riepilogo dell’ordine, quindi seleziona uno dei metodi di pagamento mostrati. Segui le istruzioni che compaiono durante il pagamento e attendi la conferma prima di chiudere la pagina.

Prima di completare il pagamento, verifica il prezzo degli articoli, le quantità, gli eventuali sconti applicati e i costi di spedizione. La tariffa Standard indicata è €4,90; la spedizione Standard è indicata come gratuita per ordini pari o superiori a €49,00 secondo le condizioni applicabili. Fa fede il totale presentato al checkout prima della conferma.

Dopo il pagamento, controlla la conferma dell’ordine e conserva il numero di riferimento. Se non ricevi una conferma, verifica la cartella spam o posta indesiderata e controlla lo stato del pagamento con il tuo fornitore o istituto finanziario prima di ripetere l’acquisto, per evitare ordini duplicati.

Effettua il pagamento soltanto attraverso la procedura di checkout del negozio. Non inviare al servizio clienti via e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza, la password o i codici temporanei di autenticazione. Se ricevi un messaggio che chiede tali informazioni, non rispondere e verifica la richiesta attraverso i recapiti ufficiali del negozio.

Se un pagamento viene rifiutato, controlla che i dati inseriti siano corretti, che il metodo sia abilitato per gli acquisti online e che il tuo istituto finanziario non richieda un’autorizzazione aggiuntiva. Puoi anche scegliere un altro metodo tra quelli disponibili al checkout. Il negozio non può garantire l’approvazione di una transazione, che può dipendere dal fornitore di pagamento o dall’emittente della carta.

Se vedi un addebito che non riconosci o hai dubbi sullo stato dell’ordine, contattaci a kindassist@essenceofease.com indicando il numero d’ordine, se disponibile, e una descrizione del problema. Non inviare dati completi della carta o credenziali di accesso. Per contestazioni relative all’emittente della carta, contatta anche il tuo istituto finanziario tramite i canali ufficiali.

Quando un rimborso è dovuto e autorizzato, viene gestito secondo la politica di reso e rimborso e le norme applicabili. Il tempo di elaborazione indicato dal negozio è generalmente di 3–5 giorni lavorativi dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito; weekend e festività pubbliche italiane possono incidere sull’elaborazione. Il tempo necessario affinché l’importo risulti visibile sul conto può dipendere anche dal fornitore di pagamento o dalla banca. I termini legali applicabili restano impregiudicati.